智慧盾提供專業(yè)的IT運營維護服務，以及個性化的技術支持服務。根據(jù)所服務的對象，可分為硬件支持維護、系統(tǒng)軟件支持維護，以及應用軟件支持維護。

硬件支持維護：智慧盾的技術人員在眾多的項目中與各原廠商緊密配合，積累了豐富的項目集成經驗，可以為用戶提供各種設備的安裝配置、平滑遷移、問題診斷和支持、緊急故障恢復、備件支持、疑難問題解答，以及輔助故障定位等服務。

系統(tǒng)軟件支持維護：提供安裝配置、補丁更新升級、故障檢測及排除、預防性檢查維護、性能優(yōu)化、輔助故障定位等。

應用軟件支持維護：智慧盾的應用軟件維護包含但不限于以下服務內容：

? 故障定位、分析；

? 功能完善及易用性修改；

? 性能、效率調優(yōu)；

? 系統(tǒng)遷移服務；

? 功能擴展服務；

? 新產品及新技術的應用。

此外，根據(jù)用戶業(yè)務的關鍵性程度，以上服務又可分為高級服務和普通服務；根據(jù)服務范圍或方式，可分為綜合打包服務、單項服務、或計時計次服務。